Términos de uso y condiciones

TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES GENERALES | PuntoCompras.com

Bienvenido/a a PuntoCompras, una plataforma de comercio electrónico intermediaria entre los comercios y los clientes finales.

Al utilizar nuestros servicios, acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Registro

Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de edad y proporcionar información precisa y completa en su registro. Se solicitarán datos básicos para un registro rápido, luego al realizar un pedido se deberán completar más datos.

2. Protección de datos personales

Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Puede leer nuestra política de protección de datos para mayor información.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestra plataforma, incluyendo textos, imágenes, marcas y diseños, son propiedad exclusiva de PuntoCompras y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Puede ingresar a su cuenta a consultar los datos personales que están siendo utilizados.

4. Compras y pago

PuntoCompras acepta pagos en línea por tarjeta de crédito y débito a través de la procesadora Bancard S.A. con los servicios de VPOS y T-Pago. También ofrece transferencias bancarias las cuentas registradas y mencionadas al momento de finalizar el pedido. Lee más sobre pagos seguros en nuestra web.

5. Envíos y cobranzas

PuntoCompras se encarga de la logística de envíos y cobranzas de pedidos. Los comercios no pueden elegir opciones de envíos propios o cobranzas personalizadas. Los aliados de PuntoCompras actualmente son: PedidosYa, AEX, Punto a Punto, LOGI, PCL (PuntoCompras Logistics).

6. Facturación

Una vez finalizado el pedido, la factura digital será enviada por correo al correo registrado por el cliente con los datos ingresados previamente. Este proceso suele demorar hasta 48 horas una vez entregado el producto. Si no recibió su factura dentro de ese plazo, por favor comuníquese con nosotros.

7. Devolución y Reembolso

Los productos entregados disponen de un plazo de 24 horas para ser devueltos o manifestados sobre el inconveniente, estos pueden ser:

Daños
Mal funcionamiento
Producto incompleto

Productos que no cumplan con estas especificaciones no podrán ser devueltos.

Para mayor información lea nuestra política de reembolsos y devoluciones en la web.

8. Responsabilidad

PuntoCompras se hace responsable por las transacciones realizadas entre los comercios y los clientes, por cualquier contenido proporcionado por los usuarios en nuestra plataforma.

9. Suspensión y cancelación de cuenta

PuntoCompras se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla nuestros términos y condiciones o realice actividades ilegales o fraudulentas.

10. Membresía Plus+

Nuestro programa de fidelización permite a los clientes disfrutar de benficios tales como delivery gratis, descuentos especiales y más. Puede ingresar a la web de Plus+ para mayor información.

11. Beneficios

Los beneficios ofrecidos por PuntoCompras están publicados en nuestra web y comunicados en nuestras plataformas de redes sociales. Cada beneficio esta comunicado con una fecha de inicio e fin. Para conocer más sobre los beneficios puede ingresar a la web de beneficios.

12. Pagos de PuntoCompras (Comercios y Programa de Referidos)

Los pagos se realizarán 1 vez al mes a la cuenta que se cargo en el sistema, estos datos pueden ser editados por ambas partes para el manejo correcto de información. Puede ingresar a su cuenta para mayor información.

13. Distribución de comisiones (Comercios y Programa de Referidos)

Para Comercios: Las comisiones independientemente al plan puede variar según cada negociación entre PuntoCompras y El Comercio. Se pueden visualizar los datos de comisiones en el perfil de comercio.
Para Afiliados: Las comisiones están mencionadas en la web de presentación del Programa de Referidos, puede visitar la web para mayor información.

14. Servicios adicionales (Comercios)

PuntoCompras ofrece servicios adicionales para potenciar los negocios de los comercios, como pautas en redes sociales, diseño en redes sociales, espacios publicitarios, vendedor personalizado, pautas en Google Ads, fotografía y optimización de listados. Estos servicios están sujetos a un costo adicional.

15. Retorno de ventas (Comercios)

Los comercios pueden obtener un retorno % de ventas una vez al año al alcanzar sus metas anuales, según el plan correspondiente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay. Al utilizar nuestros servicios, acepta estos términos y condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de ellos, puede comunicarse con nuestro equipo para encontrar una solución al respecto.