Devoluciones y Reembolsos

Reembolsos o Devoluciones

Tiempos

Los tiempos de reembolso o devolución al comercio son realizados en el plazo de 5 días hábiles. PuntoCompras gestionará todo el proceso con el comercio en todos los casos.

Condiciones

Para un proceso de devolución ágil, solicitamos cumplir con las siguientes condiciones:

• Que el producto no haya sido utilizado.
• Que posea todos los accesorios originales, con sus empaques originales en condiciones óptimas.
• Que sea un producto habilitado para realizar devoluciones, ciertas compras de ofertas por tiempo limitado, no pueden ser devueltos.
• Solicitar la devolución en un plazo máximo de 24 horas.

Seguimiento

Durante este proceso estarás informado del proceso que el mismo implica, desde el envío, hasta su recepción al destino, como así también la solución, ya sea reembolso de la compra o reenvío del mismo producto nuevamente.

Productos que no pueden ser devueltos

Algunos productos no pueden ser devueltos una vez abiertos el embalaje, tales como alimentos, productos de higiene, o bien productos que hayan sido recepcionados en perfectas condiciones pero al realizar la devolución se encuentren en condiciones no aceptadas.